Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Registra aquí tu reclamo o queja; recibirás un comprobante con número correlativo.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos*

DNI / CE / RUC*

Domicilio

Correo

Teléfono

Es menor de edad

Nombre del padre/apoderado (si aplica)

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto/servicio

3. Detalle de la reclamación

Tipo de solicitud*

Detalle*

Pedido del consumidor*

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.